Правила возврата товаров Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются:
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
Возврат товара надлежащего качества Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону.
Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).
При передаче товара дистанционным способом Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней с момента получения! (статья 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).
Для того, чтобы вернуть товар необходимо: – заполнить заявление на возврат (оформляется в свободной форме), скан или фотографию заявления направить на vnutrisambo@yandex.ru
В заявлении просим Вас подробно указать причину возврата товара, а также способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты; – приложить к заявлению товарный или электронный чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине;
– приложить к заявлению копию документа, удостоверяющего личность;
– отправить товар и пакет документов нам возможно СДЭК или любой службой экспресс-доставки по адресу: 108823, г.Москва, поселение Рязановское, п.Знамя Октября, д.14, кв.76.

При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.
Возврат товара ненадлежащего качества. Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного продавцом товара. Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара и его товарному виду не принимаются.
Для того, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества необходимо: – заполнить заявление на возврат (оформляется в свободной форме), скан или фотографию заявления направить на vnutrisambo@yandex.ru
В заявлении просим Вас подробно указать причину возврата товара, а также способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты;
– приложить к заявлению товарный (кассовый) чек или электронный чек.
Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине;
– приложить к заявлению копию документа, удостоверяющего личность;
– отправить товар и пакет документов нам возможно СДЭК или любой службой экспресс-доставки по адресу: 108823, г.Москва, поселение Рязановское, п.Знамя Октября, д.14, кв.76.
Срок рассмотрения заявления и приложенных документов не превышает 7 (семь) рабочих дней.
В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе обменять его на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия такого товара на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Продавец принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Возврат денежных средств.
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата за данный товар:
– наличным расчетом,
– безналичным расчетом – на банковскую карту, с которой производилась оплата товара. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Возврат денежных средств по указанным Покупателем реквизитам осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвратного товара.
Сроки зачисления денежных средств на счёт Вашей карты зависят от Банка.
По вопросам, связанным с обменом или возвратом товара, с нами можно связаться по электронной почте: vnutrisambo@yandex.ru или по телефону: 89262184445
*Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.